Système de gestion des cas - Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels (BOFVAC) et Bureau de l'ombuds et des services de résolution informelle (BOSRI)
Numéro de sollicitation 1000033052
Date de publication
Date et heure de clôture 2024/05/08 14:00 HAE
Date de la dernière modification
Description
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La modification 002 est émise pour afficher les questions et réponses. REMARQUE : Cette réponse comprend une prolongation de la date de clôture de l'invitation à soumissionner du 23 avril 2024 au 8 mai 2024.
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Le Ministère de la Justice Canada (JUS) a besoin d' une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) et de services connexes (par l'intermédiaire de l'émission d'autorisations de tâches) pour soutenir la gestion des dossiers et permettre la production de rapports et l'analyse des données robustes. Cette solution est nécessaire pour gérer efficacement les dossiers, accroître la capacité d'analyse des tendances et soutenir les examens systémiques.
La solution de gestion de cas doit être bilingue, respecter les exigences du gouvernement du Canada en matière d'accessibilité et de sécurité, être conviviale, disposer d'une interface de saisie de données qui évitera la possibilité d'écraser l'information d'une victime/d'un cas à l'autre, et disposer d'un moteur de recherche efficace. Le système doit également permettre la suppression d'informations transitoires dans un dossier de victime/affaire à la demande de l'utilisateur.
Le Bureau de l'ombudsman fédéral des victimes d'actes criminels (BOFVAC) et Bureau de l'ombuds et des services de résolution informelle (BOSRI) sont deux bureaux d'ombudsman distincts qui fonctionnent au sein de l'JUS. Chacun d'entre eux a besoin de se doter d'un nouveau système de gestion de cas disponible sur le marché. On s'attend à ce que les deux bureaux aient des exigences techniques similaires, bien que les domaines ou les catégories spécifiques et les flux de travail au sein du système soient différents d'un bureau à l'autre. Il doit s'agir d'un service Web offert par l'entrepreneur, où les données seront stockées dans un nuage (le serveur doit être situé au Canada). Le système devrait permettre au BOFVAC/BOSRI de saisir, de gérer et d'analyser l'information fournie par les clients et les demandeurs qui communiquent avec les bureaux, en plus de faciliter le suivi des activités et des suivis.
JUS a l'intention d'attribuer un (1) contrat pour cette solution d'une durée de cinq (5) ans avec l'option de prolongation pour des périodes supplémentaires d'un (1) an chacune selon les mêmes termes et conditions.
Ce besoin comporte des exigences relatives à la sécurité. Pour de plus amples renseignements, consulter la Partie 6, Exigences relatives à la sécurité, et la Partie 7, Clauses du contrat subséquent.
Durée du contrat
La durée estimée du contrat sera de 60 mois.
Accords commerciaux
-
Accord sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC)
-
Accord de libre-échange Canada-Chili (ALECC)
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Accord de libre-échange Canada-Pérou (ALECP)
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Accord de libre-échange Canada-Colombie
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Accord de libre-échange Canada-Panama
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Accord de libre-échange Canada-Honduras
-
Accord de libre-échange Canada-Corée
-
Accord de libre-échange canadien (ALEC)
-
Accord économique et commercial global (AECG) entre le Canada et l’Union européenne (UE)
-
Accord de Partenariat transpacifique global et progressiste (PTPGP)
-
Accord de libre-échange Canada-Ukraine (ALECU)
-
Accord de continuité commerciale Canada–Royaume-Uni (ACC Canada-Royaume-Uni)
Raison pour l'appel d'offres limité
Un(e) agent(e) de négociation des contrats peut recourir à un appel d'offres limité pour des raisons précises énoncées dans les accords commerciaux applicables. La raison de ce contrat est décrite ci-dessous:
-
Aucune
Coordonnées
Organisation contractante
- Organisation
-
Ministère de la Justice Canada
- Adresse
-
284 rue Wellington
Ottawa, Ontario, K1A 0H8Canada
- Autorité contractante
- Kayla Pordonick
- Numéro de téléphone
- (613) 301-9709
- Adresse courriel
- kayla.pordonick@justice.gc.ca
- Adresse
-
284 rue Wellington
Ottawa, Ontario, K1A 0H8Canada
Détails de l'offre
Tous les détails concernant cette occasion de marché sont disponibles dans les documents ci-dessous. Cliquez sur le nom du document pour télécharger le fichier. Communiquez avec l'agent(e) de négociation des contrats si vous avez des questions concernant ces documents.
Titre du document | Numéro de la modification | Langue | Téléchargements unique | Date de l’ajout |
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1000033052_Questions and Answers 3_0.pdf | 001 |
Anglais
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21 | |
1000033052_Questions and Answers 3 FR_0.pdf | 001 |
Français
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2 | |
1000033052_AMD_001_ENGLISH_SCREENSHOTS.pdf | 001 |
Anglais
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23 | |
1000033052_MOD_001_FRENCH.pdf | 001 |
Français
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3 | |
1000033052_AMD_001_ENGLISH.pdf | 001 |
Anglais
|
24 | |
1000033052_Q&A_2 english.pdf | 001 |
Anglais
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18 | |
1000033052_Q&A_2 french.pdf | 001 |
Français
|
1 | |
1000033052_Questions and Answers.pdf | 001 |
Anglais
|
38 | |
1000033052_Questions and Answers FR.pdf | 001 |
Français
|
6 | |
AFR Form - English.pdf | 001 |
Anglais
|
80 | |
AFR Form - French.pdf | 001 |
Français
|
10 | |
contactsecurityprogram-guidance-on-how-to-complete-the-application-for-registration-form (1).pdf | 001 |
Anglais
|
62 | |
Directives sur la façon de remplir le formulaire de demande d’inscription.pdf | 001 |
Français
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9 | |
1000033052_SaaS RFP - Final FR.pdf | 001 |
Français
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31 | |
1000033052_SaaS RFP - Final.pdf | 001 |
Anglais
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137 |
Consultez la page « Pour commencer » pour obtenir plus d’information sur la façon de soumissionner, et autres sujets.