Test d’usabilité des sites Web d’Élection Canada

L’information contenue dans cet avis décrit brièvement les besoins de l’organisme et n’est fournie qu’à titre indicatif. Les soumissionnaires doivent consulter la DP pour obtenir la description complète des besoins et toutes les instructions connexes.

Contexte
Le directeur général des élections du Canada (DGE) est un agent du Parlement. Il dirige et surveille de façon générale la conduite des élections et des référendums fédéraux. Le DGE dirige le Bureau du directeur général des élections, communément appelé Élections Canada.

EC mise sur sa présence numérique pour communiquer avec différentes communautés d’utilisateurs. L’organisme travaille actuellement à refondre son site Web d’après les commentaires d’utilisateurs et de créateurs de contenu, souhaitant notamment en améliorer la conception et optimiser la navigation.

À chaque élection générale, EC crée également un site Web lui étant consacré, qui se « superpose » au site Web public. De nouveaux sites, initiatives et applications sont aussi développés à l’intention du public, selon les besoins.

EC est à la recherche d’un entrepreneur pour concevoir une évaluation de référence de l’expérience utilisateur sur son site Web public ainsi que pour effectuer régulièrement des évaluations d’après cette référence, selon les besoins.

Besoin
EC est à la recherche d’un entrepreneur pour évaluer, avec les utilisateurs, ses sites Web, ses applications et son contenu pour qu’ils soient intuitifs, actuels et conviviaux. Le mandat de l’entrepreneur sera le suivant :

Sur demande, donner accès à certains outils de recherche sur l’utilisabilité en appui aux activités (tri de fiches, tests d’utilisabilité non encadrés, etc.).

Recruter, au moyen d’incitatifs si nécessaire, des participants pour une série de projets de recherche sur l’utilisabilité. Ces participants doivent être des clients d’EC ou des membres du grand public canadien; certains groupes d’utilisateurs pourraient être ciblés (gens d’un groupe d’âge donné, électeurs autochtones, locuteurs d’une certaine langue, personnes présentant certaines caractéristiques démographiques, membres de groupes particuliers [médias, entités politiques], utilisation de l’Internet, etc.). L’étude s’effectuera principalement en ligne, mais doit inclure des participants de régions éloignées ou isolées.

À la lumière des résultats de recherche, recommander des façons d’améliorer les taux de réussite de participants pour les tâches concernant le contenu d’EC (voir ci-dessus).

Fournir, sur demande, des services de conception en vue de la production de divers plans ou concepts, ou de la formulation de recommandations à ce sujet (architectures de l’information, personas, parcours clients, diagrammes d’analyse de service, maquettes conceptuelles, etc.).

Fournir, sur demande, des services de recherche sur l’utilisabilité, notamment les suivants :

Analyses heuristiques des sites Web d’EC;

Analyses comparatives de sites Web d’autres territoires ou du site central de gouvernements.

Sous-traitant
Le travail n’est pas effectué par un sous-traitant à l’heure actuelle.

Sécurité
Aucune exigence relative à la sécurité ne s’applique à l’appel d’offres.

Période du contrat
Le contrat s’étendra de la date d’entrée en vigueur jusqu’au 31 janvier 2025 (« durée initiale »).
L’entrepreneur accordera à Élections Canada l’option irrévocable de prolonger la durée du contrat de deux périodes supplémentaire(s) de une année chacune, selon les mêmes modalités.

Présentation des soumissions
Pour cette DP, les soumissionnaires peuvent utiliser le service Connexion postel de la Société canadienne des postes pour envoyer électroniquement leur proposition. Pour en savoir plus, se reporter à la partie 2, Instructions à l’intention des soumissionnaires, et à la partie 3, Instructions pour la préparation des soumissions, de la DP.

Les soumissions doivent être adressées à l’autorité contractante et envoyées, sous pli scellé, à l’Unité de réception des propositions, au plus tard à la date et à l’heure de clôture indiquées sur la page couverture de la DP.

Si vous voulez envoyer votre soumission par service de messagerie ou venir la déposer en personne, notez que les heures d’ouverture de l’Unité de réception des propositions du Centre d’affaires sont du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h (heure de Gatineau, Québec).

Les soumissions envoyées par courrier électronique ou par télécopieur ne seront pas acceptées.

Les documents peuvent être présentés dans l’une ou l’autre des langues officielles du Canada.

Élections Canada se réserve le droit de négocier les dispositions de tout marché avec les fournisseurs.

Méthode de sélection
Stratégie d’approvisionnement concurrentiel : Note combinée la plus élevée pour la qualité technique et le prix

Demandes de renseignements
Les demandes de renseignements et autres communications destinées aux représentants d’Élections Canada doivent être adressées UNIQUEMENT à l’autorité contractante, qui sera la principale personne-ressource du soumissionnaire. Les soumissionnaires qui communiquent avec toute autre personne pourraient être disqualifiés.

Les demandes de renseignements doivent être faites par écrit et envoyées à proposition@elections.ca au plus tard à la date d’échéance indiquée dans la DP. Les soumissionnaires qui présentent une demande de renseignements après cette date pourraient ne pas recevoir de réponse.

Les parties intéressées qui souhaitent obtenir les documents relatifs à cette DP doivent les télécharger à la page suivante : https://achatsetventes.gc.ca/donnees-sur-l-approvisionnement/appels-d-o…. Les documents téléchargés sur cette page ont préséance sur toute autre copie disponible.

Vous trouverez d’autres renseignements sur Élections Canada à elections.ca.

Comptes rendus
Une fois le soumissionnaire retenu annoncé, les autres soumissionnaires pourront demander un compte rendu des résultats du processus d’appel d’offres relatif à la DP. Le cas échéant, ils doivent en faire la demande auprès de l’autorité contractante, conformément aux modalités de la DP. Le compte rendu pourra alors être fourni par écrit, par téléphone ou en personne.