Entretien du système SAP Ariba

En raison d'entretien planifié, SAP Ariba ne sera pas disponible aux heures indiquées ci-dessous. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

  • le samedi 20 juillet de 20h00 à 23h59 (heure de l'Est)

Mise à jour, entretien et soutien technique pour le docAlpha d’Artsyl

État Attribué

Numéro du contrat 3000561568

Numéro de sollicitation NRCan-5000015094

Date de publication

Date de l’attribution du contrat

Valeur du contrat

16,783.89 CAD
Description

Ce contrat a été attribué à :

Connectis.ca Document Solutions 
L’objectif de cette demande est de poursuivre les mises à jour, le soutien technique et la maintenance sur une base annuelle pendant quatre (4) années supplémentaires.  

De plus, l’entrepreneur devra fournir les éléments suivants :

Temps de réponse : 
•	Le temps de réponse varie selon l’urgence du problème rapporté : le temps de réponse pour des problèmes essentiels (défaillance des systèmes) doit être d’une heure et le temps de réponse à des problèmes non essentiels doit être de 24 heures. 

Service de soutien technique :  
•	TÉLÉPHONE : lundi au vendredi (soutien de première ligne)  
•	TÉLÉPHONE : lundi au vendredi (gestion de l’acheminement au palier supérieur)  
•	Les heures de service sont de 9 h à 17 h HNE (sauf les fins de semaine et les jours fériés)
•	ACCÈS ÉLECTRONIQUE en tout temps 
o	Une réponse pour un soutien technique par courriel est offerte en tout temps, sauf les fins de semaine et les jours fériés. Il faut inclure dans le courriel le nom du produit et son numéro de série.
Méthode d'approvisionnement
Concurrentielle – Appel d’offres sélectif
Langue(s)
Anglais
,
Français

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Durée du contrat

Voir la description ci-dessus pour voir tous les détails.

Produit – NIBS

  • D302AAH - Services professionnels et d'expert-conseil en informatique - entretien des opérations de soutien
Coordonnées

Organisation contractante

Organisation
Ressources naturelles Canada
Adresse
580, rue Booth
Ottawa, Ontario, K1A 0E4
Canada
Autorité contractante
Holmes, Valerie
Numéro de téléphone
613-943-3580
Adresse
580 Booth Street, 5th Floor, Room 5-D6-3
Ottawa, ON, K1A 0E4
CA

Organisation(s) d’achat

Organisation
Ressources naturelles Canada
Adresse
580, rue Booth
Ottawa, Ontario, K1A 0E4
Canada
Date de modification: