Demande de propositions (DP) – Centre d’exploitation des réseaux

Au sujet de Financement agricole Canada (FAC) :

FAC est le plus important prêteur à l’industrie agricole et agroalimentaire canadienne et possède un portefeuille de prêts de première qualité de plus de 47 milliards de dollars. Nos employés ont à cœur l’avenir de l’agriculture et de l’agroalimentaire au Canada. Nous offrons des solutions de financement souples ainsi que les logiciels de gestion AgExpert, de l’information et des connaissances spécialement conçus pour l’industrie agricole et agroalimentaire. À titre de société d’État, nous versons des dividendes à notre actionnaire, et nous réinvestissons nos profits dans les secteurs et les collectivités que nous servons. Pour en savoir plus, visitez fac.ca.

Portée de la DP :

Le fournisseur actuel de FAC dispose d’une (1) équipe attitrée qui vient renforcer l’équipe du réseau interne de FAC. L’équipe du fournisseur actuel est composée d’un gestionnaire, engagement clients, attitré, d’ingénieurs de réseau (niveau 3) attitrés et d’analystes de réseau (niveau 2). Le centre d’exploitation des réseaux (niveau 1) n’est pas attitré. L’équipe du réseau interne de FAC est composée d’un architecte de réseaux informatiques, d’un analyste de réseau principal et d’un analyste de réseau. FAC compte environ 2 800 utilisateurs finaux, dont des employés et des entrepreneurs situés dans 100 sites à l’échelle du pays. Elle fonctionne selon un régime de travail flexible, qui comporte du télétravail et une présence au bureau, que les fournisseurs devront soutenir. FAC a besoin de l’équipe attitrée d’un fournisseur pour assurer l’exploitation de réseaux.

FAC, dans le cadre de la présente DP, cherche un (1) fournisseur qui sera chargé des services décrits ci‑dessous. On s’attend à ce que les ressources de niveau 2 et 3 soient attitrées et viennent renforcer l’équipe d’exploitation de réseaux de FAC. FAC favorise une expérience client positive et un service de la plus haute qualité avec un pointage NPS (Net Promoter Score) attendu d’au moins 70.

Calendrier de la DP :

• Date de publication de la DP : 10 février 2023
• Les questions des fournisseurs seront acceptées jusqu’au : 17 février 2023 à 14 h
• Les réponses de FAC aux questions des fournisseurs seront envoyées avant le : 1^er mars 2023 à 17 h*
• Date et heure de clôture de la DP : 8 mars 2023 à 14 h*

* Le fuseau horaire est celui de la Saskatchewan, soit HNC.

Éléments à considérer dans le cadre du processus de la DP :

Les fournisseurs doivent prendre note que :

• Le présent avis de possibilité concerne une DP concurrentielle et non contraignante et ne constitue pas un appel d’offres; FAC n’est pas tenue de donner suite à l’objet de cette DP, comme décrit dans la section Portée de la DP, et peut annuler cette dernière en tout temps.
• Le processus d’approvisionnement de FAC lui permet de négocier avec un ou plusieurs fournisseurs avant d’attribuer un contrat.

Pour obtenir une copie du document relatif à la DP :

Les fournisseurs qualifiés qui souhaitent recevoir une copie du document relatif à la DP sont priés de contacter :

Adam Gottselig

Directeur, approvisionnement et fournisseurs

Financement agricole Canada

approvisionnement@fac.ca

REMARQUE : Les fournisseurs ne reçoivent pas le document de la DP en ajoutant leur nom à la Liste des fournisseurs intéressés (LFI) sur le site achatsetventes.gc.ca. Ils doivent plutôt demander ce document à la personne-ressource désignée de FAC pour cette DP.