DR pour une Solution de surveillance du rendement des applications

Le présent document ne constitue pas un appel d’offres. La présente DR ne donnera pas nécessairement lieu à une mesure d’approvisionnement. Aucun marché ne sera conclu dans le cadre de la présente DR.

L’Agence du revenu du Canada (l’Agence) souhaite recueillir les commentaires de la collectivité des fournisseurs afin de déterminer la disponibilité d’une solution de SRA. Les fournisseurs doivent répondre avec précision aux questions sur les produits posées dans la présente DR. Ils doivent également présenter les livres blancs sur le produit, s’il y a lieu.

La présente DR a pour but de recueillir auprès de l’industrie les renseignements les plus récents possible sur les différentes solutions de SRA qui pourraient être utilisées pour satisfaire aux exigences opérationnelles de l’Agence.

Les principaux objectifs de la DR sont les suivants :

1. Recevoir de la collectivité des fournisseurs des réponses au sujet des solutions disponibles.
2. Acquérir une meilleure compréhension des tendances actuelles et futures.

3. Les fournisseurs qui, dans leur réponse, indiquent en détail comment leurs produits répondent aux exigences peuvent être invités à faire une démonstration interactive et à discuter en détail de la façon dont leurs solutions satisfont aux exigences indiquées.

Introduction

Au sein de l’Agence, la Division de l’ingénierie stratégique et de l’intégration de la technologie de la Direction générale de l’informatique est responsable de trouver une solution de surveillance du rendement des applications complète, efficace et efficiente qui peut s’intégrer sans heurt à l’ensemble des plateformes actuelles et sur place de l’Agence liées à l’environnement réparti et à l’ordinateur central. De plus, cette solution doit pouvoir être élargie afin de tenir compte des mises en œuvre en nuage futures.

Objectif de la demande de renseignements (DR)

La présente DR vise à déterminer si des fournisseurs peuvent offrir une solution convenable de surveillance du rendement des applications multiplateformes qui répond aux exigences opérationnelles de l’Agence.

L’Agence examine la possibilité d’acquérir une suite intégrée de surveillance du rendement des applications (SRA) pour améliorer sa capacité à effectuer l’analyse des pistes causales relatives aux utilisateurs finaux, le repérage des transactions, la surveillance de la santé des applications et l’analyse des journaux. La solution permettra de surveiller les applications de manière proactive et de fournir des renseignements de diagnostic relatifs aux applications par l’intermédiaire de pages Web ainsi que de composantes de l’environnement réparti et de l’ordinateur central afin de repérer les problèmes de dégradation des services avant que la situation s’intensifie et qu’un incident survienne. La solution doit favoriser un triage rapide selon la cause profonde des problèmes de rendement et permettre d’en effectuer une analyse plus poussée.

Une solution convenable de SRA permettrait de saisir de façon efficiente et continue les paramètres complets de rendement des transactions opérationnelles aux fins d’analyse, de générer un avis d’alerte en cas de dégradation de la santé des applications ainsi que de fournir des fonctionnalités de repérage des chemins d’exécution d’une manière visuelle à partir de la page d’une application jusqu’à l’ensemble des composantes à l’échelon le plus bas.

La solution doit fournir des analyses des pistes causales sophistiquées relatives aux utilisateurs finaux ainsi que des renseignements sur les paramètres connexes afin d’avoir une meilleure idée de l’expérience des utilisateurs. Les renseignements sur le rendement des applications de l’ordinateur central et des plateformes réparties doivent être intégrés afin de présenter un aperçu unifié de l’expérience utilisateur de bout en bout. Cet aperçu soutiendrait le repérage du cheminement d’une transaction par l’intermédiaire des composantes de l’environnement réparti et de l’ordinateur central (p. ex., EJB, régions CICS et programmes écrits en COBOL), tout en permettant d’accéder aux paramètres de rendement des composantes du cheminement.

La solution doit fournir des capacités d’analyse des journaux favorisant l’intégration et le regroupement des journaux provenant de sources multiples, l’indexation, la réalisation de recherches complexes et la visualisation de données. La solution doit aussi pouvoir mettre en corrélation des données non structurées avec des événements liés au rendement des applications. Ces fonctionnalités soutiendront l’analyse des tendances et favoriseront un triage rapide selon la cause profonde des problèmes de rendement. De plus, elles permettront de cibler et de régler de façon proactive les problèmes de dégradation des services avant que la situation s’intensifie et qu’un incident survienne.