Centre de contact services d'approvisionnement et de soutien à la transition
Numéro de sollicitation 100008780
Date de publication
Date et heure de clôture 2017/10/06 14:00 HAE
Description
AVIS DE PROJETS DE MARCHéS (APM)
Besoin de services professionnels centrés sur les SOLUTIONS (SPTS)
Le présent marché est passé pour le compte de : Emploi et Développement Social Canada / Service Canada
Il est ouvert seulement aux titulaires d'un arrangement en matière d'approvisionnement sous E60ZN-15TSSB qui sont qualifiés pour le Palier 1 pour les volets suivants :
Le Volet 2. Volet des services-conseils en affaires et services de gestion du changement; et
Le Volet 3. Volet des services de gestion de projets
Les entreprises suivantes ont été invitées à présenter une proposition.
1. A Hundred Answers Inc.
2. Accenture Inc.
3. BDO Canada LLP
4. Colliers Project Leaders Inc.
5. Deloitte Inc.
6. Ernst & Young LLP
7. IDS Systems Consultants Inc.
8. Interis Consulting Inc.
9. IT/Net - Ottawa Inc.
10. KPMG LLP
11. McKinsey & Company Canada
12. Pricewaterhouse Coopers LLP
13. Raymond Chabot Grant Thornton Consulting Inc.
14. Stratos Inc
15. Tiree Facility Solutions Inc.
Description du besoin :
Emploi et Développement Social Canada (EDSC) / Service Canada a besoin des services professionnels du Contractant pour :
- soutenir l’approvisionnement d’un fournisseur de services pour son centre de contact offrant des renseignements généraux (qu’on appellera « centre de contact 1 800 O‑Canada » dans le reste du document), y compris le processus de rédaction d’une demande de proposition;
- planifier et gérer efficacement la transition entre les contrats / fournisseurs de services (actuels et nouveaux); et
- planifier et gérer efficacement une gamme d’autres sous-projets de transition qui découleront de cette passation de marché.
Niveau de sécurité :
Exigences relatives à la sécurité visant les fournisseurs canadiens
- Le Contractant/Offrant a reçu une lettre d’« autorisation de traiter » de la Direction de la sécurité industrielle canadienne (DSIC) indiquant que le Contractant/Offrant a obtenu l’autorisation d’utiliser ses systèmes de TI pour traiter, manipuler et stocker des renseignements protégés appartenant à EDSC. La DSIC doit envoyer cette lettre au Contractant/Offrant et en faire parvenir une copie conforme au chargé de projet.
2. Le Contractant/Offrant doit détenir en permanence, pendant l’exécution du contrat, de l’offre à commandes ou de l’accord d'approvisionnement, une attestation de vérification d’organisation désignée (VOD) en vigueur de niveau SECRET ainsi qu’une cote de protection et de production des documents approuvée au niveau SECRET délivrées par la DSIC de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC).
3. Les membres du personnel du Contractant/Offrant devant avoir accès à des renseignements ou à des biens PROTÉGÉS/CLASSIFIÉS, ou à tout lieu de travail dont l’accès est réglementé, doivent TOUS détenir une cote de sécurité de niveau FIABILITÉ, CONFIDENTIEL ou SECRET en vigueur, délivrée ou approuvée par la DSIC de TPSGC.
4. Le Contractant/Offrant NE DOIT PAS utiliser ses propres systèmes informatiques pour traiter, produire ou stocker électroniquement des renseignements PROTÉGÉS/CLASSIFIÉS, sauf si la DSIC de TPSGC a approuvé l’utilisation de ces systèmes. À la suite de cette approbation, ces tâches pourront être exécutées jusqu’au niveau SECRET.
5. Les contrats de sous-traitance comportant des exigences relatives à la sécurité NE DOIVENT PAS être attribués sans l’autorisation écrite préalable de la DSIC de TPSGC.
6. Le Contractant/Offrant doit respecter les dispositions :
- de la Liste de vérification des exigences relatives à la sécurité (LVERS); et
- du manuel de la Direction de la sécurité industrielle canadienne (DSIC).
Durée du contrat proposée
La période du contrat proposée sera de la date d’octroi du contrat au 30 Juin 2020.
REMARQUE : La méthode d’approvisionnement des services professionnels centrés sur les tâches et solutions (SPTS) est mise à jour chaque trimestre. Si vous désirez savoir comment vous pouvez devenir un « titulaire d’AA qualifié », veuillez communiquer avec SPTS.TSPS@TPSGC-PWGSC.GC.CA
Durée du contrat
Voir la description ci-dessus pour voir tous les détails.
Accords commerciaux
-
Accord sur les marchés publics de l'Organisation mondiale du commerce (AMP-OMC)
-
Accord sur le commerce intérieur (ACI)
-
Accord de libre-échange nord-américain (ALENA)
Former un partenariat avec une autre entreprise
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Coordonnées
Organisation contractante
- Organisation
-
Emploi et Développement social Canada
- Adresse
-
142, promenade du PortageGatineau, Québec, J8X 2K3Canada
- Autorité contractante
- Handregan, Linda
- Adresse courriel
- linda.handregan@hrsdc-rhdcc.gc.ca
- Adresse
-
140 Promenade du Portage, Phase IVGatineau, QC, K1A 0J9CA
Organisation(s) d'achat
- Organisation
-
Emploi et Développement social Canada
- Adresse
-
142, promenade du PortageGatineau, Québec, J8X 2K3Canada
Détails de l'offre
Les détails de cette occasion se trouvent sous l’onglet Description.
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Il pourrait y avoir des frais reliés à l’accès de documents ou pour soumissionner. Ces frais, le cas échéant, sont indiqués sous l’onglet Description.
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