Centre d'expertise - Projet de normes de service

Besoin de services professionnels centrés sur les tâches et solutions (SPTS)


Le présent marché est passé pour le compte de : Patrimoine canadien (PCH)

Il est ouvert seulement aux titulaires d'un arrangement en matière d'approvisionnement qui sont qualifiés pour le niveau 2 pour  le volet des services-conseils en affaires et services de gestion du changement.

Il est ouvert seulement aux titulaires d'un arrangement en matière d'approvisionnement pour les SPTS centrés sur les taches E60ZN-13TSPS qualifiés pour les catégories, qui ont été invités, soit 2.1  Analyste des affaires - sénior. 

Les entreprises suivantes ont été invitées à présenter une proposition.

1.	4Plam Consulting Corporation
2.	Azur Human Resources Limited
3.	CoreTracks Inc.
4.	Dale McMurchy Consulting Inc.
5.	Eclipsys Solutions Inc
6.	Fujitsu Consulting (CANADA) Inc./Fujitsu Conseil (Canada) Inc.
7.	Groupe Alithya Inc / Alithya Group Inc.
8.	      Interis Consulting Inc.
9.	      Ksar& Associates Inc.
10.	      Lightning Tree Consulting Inc.
11.	      MHPM Project Managers Inc., Tiree Facility Solutions Inc. in Joint Venture
12.	      Myticas Consulting Inc.
13.	      QinetiQ Limited
14.	      S.i. Systems Ltd.
15.	       SRA Staffing Solutions Ltd.


Description du besoin : 

En novembre 2014, le Centre d’expertise (CE) a reçu le mandat de mener la révision des normes de service de Patrimoine canadien (PCH).  Des consultants sont requis pour réviser les cibles et définitions des normes de service et en proposer des nouvelles, ainsi que pour élaborer un cadre de gestion comprenant : (i) une politique des normes de service, qui comprend des lignes directrices et protocoles complémentaires, selon le besoin, pour aider les programmes à respecter les normes établies; (ii) un cadre de mesure du rendement en matière de normes de service qui appuie un renforcement de la collecte de données, de l’analyse et de la production de rapports. La révision cernera également des enjeux et des occasions. 
Sous la supervision de la directrice du Centre d’expertise, les activités de l’entrepreneur comprendront, entre autres :
•	Présider le Groupe de travail sur les normes de service afin d’assurer de recevoir des commentaires de tous les programmes et de formuler des recommandations. 
•	Contribuer à l’analyse de données de rendement actuelles pouvant être utilisées pour créer un point de référence pour le rendement en matière de normes de service et en assurer le suivi.
•	Élaborer le Cadre de gestion du rendement des subventions et contributions et la Politique sur les services de PCH de façon à ce que les efforts déployés en matière de normes de service y soient reflétés.
•	Contribuer au Plan de formation des agents de programmes et au module de formation sur les normes de service afin d’assure que l’approche est optimale et que le contenu satisfait aux besoins des programmes et aux objectifs de la révision des normes de service.
•	Contribuer aux activités et produits de communication externe et interne sur les réalisations importantes en matière de normes de service. 
•	Participer aux réunions des DG des régions et d’autres comités de gouvernance de PCH.

Niveau de sécurité : 

Exigence en matière de sécurité pour entrepreneur canadien : dossier TPSGC No. COMMON-PS-SRCL#6 s’applique à ce besoin.  

1.	L'entrepreneur ou l'offrant doit détenir en permanence, pendant l'exécution du contrat ou de l'offre à commandes ou de l'arrangement en matière d'approvisionnement, une attestation de vérification d'organisation désignée (VOD) en vigueur, délivrée par la Direction de la sécurité industrielle canadienne (DSIC) de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC). 
2.	Les membres du personnel de l'entrepreneur ou de l'offrant devant avoir accès à des renseignements ou à des biens PROTÉGÉS, ou à des établissements de travail dont l'accès est réglementé, doivent TOUS détenir une cote de FIABILITÉ en vigueur, délivrée ou approuvée par la DSIC de TPSGC. 
3.	L'entrepreneur ou l'offrant NE DOIT PAS emporter de renseignements ou de biens PROTÉGÉS hors des établissements de travail visés; et l'entrepreneur ou l'offrant doit s'assurer que son personnel est au courant de cette restriction et qu'il la respecte. 
4.	Les contrats de sous-traitance comportant des exigences relatives à la sécurité NE DOIVENT PAS être attribués sans l'autorisation écrite préalable de la DSIC de TPSGC. 
5.	L'entrepreneur ou l'offrant doit respecter les dispositions : 
a.	de la Liste de vérification des exigences relatives à la sécurité et directive de sécurité (s'il y a lieu), reproduite ci-joint à l'Annexe ________; 
b.	du Manuel de la sécurité industrielle (dernière édition). 


Durée du contrat proposée :

La période du contrat proposée sera de la date d’adjudication du marché au 31 mars 2016 avec une option de prolonger la durée du contrat du 1er Avril 2016 au 31 Mars, 2017.


Numéro de dossier : 		10150087

Autorité contractante : 	Sylvie Wegner

N° de téléphone : 		819-934-1331
Courriel :			contrats-contracting@pch.gc.ca


REMARQUE : La méthode d’approvisionnement des services professionnels centrés sur les tâches et solutions (SPTS) est mise à jour chaque trimestre. Si vous désirez savoir comment vous pouvez devenir un « titulaire d’AA qualifié », veuillez communiquer avec SPTS.TSPS@TPSGC-PWGSC.GC.CA