Stratégie de Service Numérique

Exigence des Services professionnels en informatique axés sur les tâches


Cette exigence est à l’intention de la Emploi et Développement social Canada.
Cette exigence s’adresse uniquement aux titulaires d’arrangements en matière d’approvisionnement qui sont qualifiés (niveau 1) pour répondre à l’exigence du volet de 2 M$ ou moins.
Cette exigence s’adresse uniquement aux titulaires d’arrangements en matière d’approvisionnement des Services professionnels en informatique axés sur les tâches qui sont qualifiés au titre des catégories pour :

	B.7 – Business Transformation Architect – Niveau 3
	P.2 – Enterprise Architect – Niveau 3
     P.9 – Project Manager – Niveau 2
	P.12 – Risk Management Specialist – Niveau 2



Les titulaires d’arrangements en matière d’approvisionnement suivants ont été invités à soumettre une proposition.

1.	Kleins Consulting (2707209 Canada Inc.)
2.	Accenture Inc.
3.	Andrew Mazeikis, Andrew Lee
4.	Deloitte Inc.
5.	DLS Technology Corporation
6.	Excelsa Technologies Consulting Inc.
7.	Hewlett-Packard (Canada) Co.
8.	I4C Consulting Inc.
9.	IBM Canada Ltd.
10.	Information Management and Technology Consultants (IMTC Inc.)
11.	InGenius Engineering Inc.
12.	KPMG LLP
13.	Pricewaterhouse Coopers LLP
14.	Primex Project Management Limited
15.	Sierra Systems Group Inc.

Description de l’exigence

Élaborer une stratégie de service numérique organisationnelle pour le portefeuille d’Emploi et Développement social Canada (EDSC) (y compris Service Canada et le Programme du travail) qui permettra au ministère de mettre en œuvre de solides services numériques répondant mieux aux attentes actuelles des citoyens, ainsi que d’ajuster les dépenses internes en conséquence. Cette stratégie de service numérique permettra : 

• d’élaborer une stratégie et un plan (feuille de route) cohérents qui consolideront et aligneront les initiatives de service numérique actuelles et futures à l’échelle de l’organisation;
• de découvrir des lacunes et de déterminer les activités requises pour atteindre les objectifs du service numérique; 
• de faire en sorte que les citoyens, les entreprises et les bénéficiaires de subventions et de contributions puissent avoir accès à la gamme complète de programmes et services grâce à un seul compte électronique de pointe; 
• d’optimiser les modes de service afin que la prestation électronique devienne le mode de prestation de services de choix; 
• de simplifier, d’intégrer et d’automatiser la prestation de programmes;   
• de définir des processus opérationnels communs et normalisés pour le service numérique qui pourront être utilisés par les divers programmes pour maximiser l’adoption de modes de service numériques; et
• d’avoir une meilleure compréhension des opportunités et des changements liés au service numérique qui sont en œuvre dans d’autres juridictions, en vue d’appliquer ceux qui pourraient convenir dans le contexte de la prestation de services de EDSC.

La stratégie de service numérique comprendra les éléments suivants durant la première année : 

• Évaluation de l’état actuel, définition de l’état visé et analyse de l’écart
• Modèle opératoire visé
• Stratégie de service numérique 
• Stratégie d’optimisation des modes de service
• Portefeuille de projet
• Feuille de route (plan de mise en œuvre)

Période de contrat proposée

La période du contrat proposée est de l'attribution du contrat pour une période de 6 mois plus un (1) année d'option.

Numéro de dossier : 100000792
Autorité contractante : Cynthia Carty
Courriel : nc-solicitations-gd@hrsdc-rhdcc.gc.ca

NOTE : La méthode d’approvisionnement des Services professionnels en informatique axés sur les tâches est mise à jour annuellement. Si vous désirez savoir comment vous pouvez devenir un « titulaire d’arrangements en matière d’approvisionnement qualifié », veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : RCNMDAI.-NCRIMOS@pwgsc.gc.ca