Analyse comparative sur l’administration des pensions

Le MDN, par l’intermédiaire de la Direction des pensions et programmes sociaux(DPPS), a besoin de services d’analyse comparative pour rendre compte des mesures de rendement propres aux processus d’administration des pensions des Forces armées canadiennes(RPFAC), des systèmes connexes et de la structure de l’organisation. Ces mesures de rendement sont nécessaires pour prendre de meilleures décisions opérationnelles en ce qui concerne l’amélioration des services d’administration des pensions. Cette analyse comparative vise à améliorer la satisfaction des participants, à accroître la confiance à l’égard de la prestation de services et à mieux comprendre comment le régime se compare aux normes de l’industrie.