Entretien du système SAP Fieldglass

En raison d'entretien planifié, SAP Fieldglass ne sera pas disponible aux heures indiquées ci-dessous. Nous nous excusons pour tout inconvénient. 

  • Le vendredi 1 novembre à 19h00 au lundi 4 novembre 08h00 (HAE) 

Maintenance et prise en charge de la solution du CUEC et soutien aux activités c

État Annulé

Numéro de sollicitation 24CEBA23

Date de publication

Date de l’attribution du contrat

Valeur du contrat

19.22 CAD

    Description

    Ce contrat a été attribué à :

    Accenture
    À mesure que le programme du CUEC sort de la phase de conception de l’interface de recouvrement, EDC a besoin de services continus pour assurer le traitement des remboursements et servir les clients par l’intermédiaire du centre d’appels ainsi que pour appuyer la maintenance et la prise en charge de la solution technologique du CUEC (logiciel privé à 80-90 %), y compris les nouveaux services de recouvrement avec la participation de l’Agence de revenu du Canada (ARC). Voici quelques-uns des principaux services :
    1) Activités commerciales
    2) Services techniques, y compris le suivi des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles
    3) Services non exclusifs, notamment le centre d’appels, le soutien de niveau 1 et le soutien aux activités commerciales

    Il pourrait y avoir une prolongation de trois ans pour la prise en charge du système et de quatre ans pour les systèmes non exclusifs. La valeur du contrat n’est pas précisée dans le présent document.



    Bon de commande no 77551
    Adresse de l’entreprise
    45 O'Connor St., Suite 1100
    Ottawa, Ontario, K1P 1A4
    Canada
    Méthode d'approvisionnement
    Non concurrentielle
    Langue(s)
    Français
    ,
    Anglais

    Durée du contrat

    La durée du contrat sera de 84 mois, entre le 2024/03/21 et le 2031/03/31.

    Accords commerciaux

    • Accord économique et commercial global (AECG) entre le Canada et l’Union européenne (UE)
    Coordonnées

    Organisation contractante

    Organisation
    Export Development Canada - EDC
    Adresse
    150 Slater
    Ottawa, Ontario, K1A 1K3
    Canada
    Autorité contractante
    Christine McKinnon
    Adresse courriel
    Solicitations@edc.ca
    Date de modification: