Services-conseils en expérience client

AVIS DE PUBLICATION Retraite Québec APPEL D’OFFRES FONDÉ SUR LE RAPPORT QUALITÉ-PRIX AJUSTÉ LE PLUS BAS Description sommaire des services Retraite Québec souhaite retenir les services de prestataires de services pour des travaux concernant le domaine du services-conseils en expérience client. Il vise à recourir à des services professionnels experts en expérience client afin d’acquérir de nouvelles compétences et développer la maturité de l’organisation. Durée et lieu d'exécution des travaux Le contrat découlant de cet appel d’offres débutera à la date de la dernière signature des parties et sera d’une durée de trois (3) ans. Option de renouvellement S. O. OBTENTION DES DOCUMENTS D’APPEL D’OFFRES Les documents d’appel d’offres ne peuvent être obtenus que par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres (SEAO). RÉCEPTION ET OUVERTURE DES SOUMISSIONS Les soumissions doivent être présentées avant 14 heures, heure locale, le 6 janvier 2023, à l’adresse suivante : Retraite Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles Édifice Place de la Cité 2600, boulevard Laurier, local 351 Québec (Québec) G1V 4T3 À l’attention de Madame Guylaine Boivin Courriel : info.appel.doffres@retraitequebec.gouv.qc.ca Titre de l’appel d’offres : Services-conseils en expérience client Les soumissions peuvent être transmises par voie électronique et cette transmission ne peut s’effectuer que par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres (SEAO). L’ouverture des soumissions s’effectuera via l’application Teams, au lien indiqué dans le document d’appel d’offres et suivra la date et l’heure limites fixées pour le dépôt des soumissions. Retraite Québec n’est tenue d’accepter ni la plus basse, ni aucune des soumissions reçues. Questions liées à l’appel d’offres Toutes les questions liées à l’appel d’offres doivent être adressées à : Madame Guylaine Boivin Courriel : info.appel.doffres@retraitequebec.gouv.qc.ca PRESTATAIRE DE SERVICES ADMIS À PRÉSENTER UNE SOUMISSION Seuls sont admis à présenter une soumission les prestataires de services possédant les qualifications requises, ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables. Plaintes formulées en vertu de l’article 21.0.4 de la Loi sur les contrats des organismes publics La date limite pour la réception des plaintes est le 22 décembre 2022. Retraite Québec Direction de la gestion contractuelle et des ressources matérielles