Entretien du système SAP Ariba

En raison d'entretien planifié, SAP Ariba ne sera pas disponible aux heures indiquées ci-dessous. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

  • le samedi, 23 november de 19h00 à 23h00 (heure de l’Est)

NPP Unified Communication System (UCS) Support Services

Numéro de sollicitation NPP 2024-005-ITS/am

Date de publication

Date et heure de clôture 2024/03/15 15:00 HAE

Date de la dernière modification


    Description
    Summary Notice and Notice of Intended Procurement
    This Summary Notice and Notice of Intended Procurement is issued by Ontario Pension Board (“OPB”) for procurements covered by the Canadian Free Trade Agreement and the Comprehensive Economic and Trade Agreement to provide summary information in relation to specific procurement, as detailed below.

    A. SUMMARY NOTICE
    1. Subject Matter of Procurement
    Unified Communication System (UCS) Support Services
    OPB seeks an experienced service provider who has demonstrated knowledge and expertise to carry out day to day operations and support services for a suite of Avaya Aura solutions meeting the service level requirements set out by OPB. As part of support services, the service provider is required to manage all maintenance and support services including hardware repairs and replacements.
    During the term of the agreement, the service provider will migrate the current on premise Avaya data centre to a service provider hosted data centre and provide colocation services.

    2. How to Obtain Relevant Documents
    OPB anticipates posting the RFP on electronic Canadian public tendering systems (MERX and/or Biddingo) on February 27, 2024. Interested suppliers are encouraged to monitor Canadian public electronic tendering systems for the formal posting of the RFP and are asked not to contact OPB for posting information.

    3. Submission Deadline
    The submission deadline for this solicitation will be March 28, 2024 at 3:00:00 local time (Eastern Time). 
     

    B. NOTICE OF INTENDED PROCUREMENT
    1. Procuring Entity’s Name and Address
    Ontario Pension Board
    200 King Street West, Suite 2200
    Toronto, Ontario M5H 3X6

    2. Contact Information
    RFP Contact:    Michelle Zhu, Director, Procurement
    Email:              michelle.zhu@opb.ca

    3. How to Obtain Relevant Documents
    OPB anticipates posting the RFP on electronic Canadian public tendering systems (MERX and Biddingo) on February 27, 2024. Interested suppliers are encouraged to monitor Canadian public electronic tendering systems for the formal posting of the RFP and are asked not to contact OPB for posting information.

    4. Description of Procurement
    Unified Communication System (UCS) Support Services
    OPB seeks an experienced service provider who has demonstrated knowledge and expertise to carry out day to day operations and support services for a suite of Avaya Aura solutions meeting the service level requirements set out by OPB. As part of support services, the service provider is required to manage all maintenance and support services including hardware repairs and replacements.
    During the term of the agreement, the service provider will migrate the current on premise Avaya data centre to a service provider hosted data centre and provide colocation services.
    OPB’s Avaya solutions are hosted on premise at OPB’s downtown Toronto office. OPB currently has 555 station licences and 128 contact centre licences in use. During the term the number of licences will change based on actual usage.  

    5. Time-Frame for Delivery, Duration of Contract and Extension Options
    It is anticipated that the resulting contract will be awarded by May 2024 and will be for a term of three years with an option for OPB to extend for one (1) period of up to two (2) years.

    6. Language of Submissions
    Unless otherwise indicated, all submissions shall be in English only.

    7. Submission Deadline Date and Time
    The submission deadline for this solicitation will be March 28, 2024 at 3:00:00 local time (Eastern Time). 

    8. Location of Submission
    Submission for this solicitation must be submitted at one (1) of the online tendering platforms set out above (i.e., Biddingo or Merx) on or before the Submission Deadline. The proponent is advised to allow for sufficient time in the preparation and submission of its proposal to ensure its proposal is submitted well before the Submission Deadline. Proposals cannot be submitted after the Submission Deadline.

    9. Date of Pre-Bid Inspection or Pre-Bid Meeting
    Not Applicable

    10. Details of Pre-Bid Inspection or Pre-Bid Meeting
    Not Applicable

    11. CFTA/CETA
    Unless otherwise indicated, and subject to applicable exceptions and exclusions, this solicitation is covered by Chapter 5 of the Canadian Free Trade Agreement, and, where the contract value meets or exceeds applicable contract value thresholds, by the Chapter 19 of the Comprehensive Economic and Trade Agreement.
     
    ADDITIONAL INFORMATION
    Refer to following mandatory requirements:
    • The proponent must be an Avaya Diamond Authorized Partner;
    • The proponent must be an Avaya Authorized Reseller;
    • The proponent must have experience in Avaya Aura Contact Centre, Workforce Optimization, and  Avaya Aura Communication Manager Stack;
    • The proponent confirms that OPB data will reside in Canada and only be accessed from within Canada; and
    • The proponent is from a jurisdiction that has trade obligations with Ontario and/or Canada.

    The RFP process is a non-binding RFP which includes a consecutive negotiation process. The service provider may be requested to provide other related services to meet OPB needs during the term.
     

      Bidding and Documents are available on http://www.merx.com. Fees may apply; See https://www.merx.com/public/pricing for more information.

      Durée du contrat

      La durée estimée du contrat sera de 36 mois.

      Accords commerciaux

      • Accord de libre-échange canadien (ALEC)
      • Accord économique et commercial global (AECG) entre le Canada et l’Union européenne (UE)

      Former un partenariat avec une autre entreprise

      La fonctionnalité permettant d'ajouter le nom de votre entreprise à la liste des entreprises intéressées est temporairement indisponible.

      Cette liste ne remplace pas et n'affecte pas les procédures de l'appel d'offres pour ce processus d'achat. Les entreprises doivent tout de même répondre aux demandes de soumissions et concurrencer en fonction des critères établis. Pour plus d'informations, veuillez lire les conditions d'utilisation.

      Coordonnées

      Organisation contractante

      Organisation
      ONTARIO PENSION BOARD
      Adresse
      200 King St West, Suite 2200
      Toronto, Ontario, M5H 3X6
      Canada
      Autorité contractante
      Michelle Zhu
      Numéro de téléphone
      416-601-5556
      Adresse courriel
      michelle.zhu@opb.ca
      Détails de l'offre

      Les détails complets de cette occasion de marché sont disponibles sur un site tiers

      Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous rendre vers ce site Web. Le site tiers pourrait exiger la création d’un compte personnel pour consulter l’occasion de marché ou pour soumissionner. Les informations reliées aux frais encourus pour accéder aux détails complets sont indiqués sous l’onglet Description.

      Admissibilité et conditions d’utilisation

      Les occasions de marché du gouvernement du Canada, ainsi que les avis d’attribution, les documents de sollicitations et autres documents sont disponibles sans frais sur AchatsCanada, sans devoir s’inscrire.

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      Les appel d'offres ou avis d'attribution du gouvernement du Canada sont titulaire d’une licence du gouvernement ouvert - Canada qui régit son utilisation. Les documents de sollicitation et / ou les pièces jointes à l'appel d'offres sont protégés par le droit d'auteur. Veuillez consulter les conditions d’utilisation pour obtenir plus d'information.

      Détails

      Langue(s)
      Anglais
      Durée du contrat
      36 mois
      Méthode d'approvisionnement
      Concurrentielle – Invitation ouverte à soumissionner

      Soutien aux petites et moyennes entreprises

      Si vous avez des questions concernant cette occasion de marché, veuillez communiquer avec l'agent de négociation des contrats, dont les coordonnées se trouvent sous l'onglet Coordonnées.

      Consultez notre page de soutien si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur le processus d'approvisionnement du gouvernement, y compris sur la façon de soumissionner ou de s'inscrire dans SAP Ariba. Vous pouvez également contacter Soutien en approvisionnement Canada, qui dispose de bureaux à travers le Canada.

      Date de modification: