Services de client mystère du Groupe de recrutement des Forces canadiennes
Numéro de sollicitation W3827-25-R401
Date de publication
Date et heure de clôture 2024/06/14 16:00 HAE
Date de la dernière modification
Description
Groupe du recrutement des Forces canadiennes (GRFC) est chargé d’attirer et d’enrôler le personnel dans les Forces armées canadiennes (FAC). Il existe une forte volonté de traiter certaines problèmes liés au service à la clientèle afin d’atteindre les normes les plus élevées de l’industrie en matière d’expérience client.
Le GRFC cherche un moyen de déterminer la qualité des interactions avec le service à la clientèle dans les centres de recrutement des Forces canadiennes (CRFC). Pour effectuer cette évaluation, un service de client mystère est requis. Cette évaluation sera réalisée par différents moyens tout au long du processus de recrutement : visites en personne, téléphone, canaux de médias sociaux, Forces.ca et participation à des évènements de recrutement en ligne.
Durée du contrat
La durée estimée du contrat sera de 8 mois, avec une date de début proposée du 2024/07/15.
Accords commerciaux
-
Aucun accord commercial n'est applicable à ce processus de sollicitation
Raison pour l'appel d'offres limité
Un(e) agent(e) de négociation des contrats peut recourir à un appel d'offres limité pour des raisons précises énoncées dans les accords commerciaux applicables. La raison de ce contrat est décrite ci-dessous:
-
Aucune
Former un partenariat avec une autre entreprise
La fonctionnalité permettant d'ajouter le nom de votre entreprise à la liste des entreprises intéressées est temporairement indisponible.
Cette liste ne remplace pas et n'affecte pas les procédures de l'appel d'offres pour ce processus d'achat. Les entreprises doivent tout de même répondre aux demandes de soumissions et concurrencer en fonction des critères établis. Pour plus d'informations, veuillez lire les conditions d'utilisation.
Coordonnées
Organisation contractante
- Organisation
-
Quartier général du Groupe de recrutement des Forces canadiennes
- Adresse
-
25 Centurion Close
Borden, Ontario, L0M 1C0Canada
- Autorité contractante
- Musa Nooristani
- Numéro de téléphone
- (705) 770-7545
- Adresse courriel
- musa.nooristani@forces.gc.ca
Détails de l'offre
Tous les détails concernant cette occasion de marché sont disponibles dans les documents ci-dessous. Cliquez sur le nom du document pour télécharger le fichier. Communiquez avec l'agent(e) de négociation des contrats si vous avez des questions concernant ces documents.
| Titre du document | Numéro de la modification | Langue | Téléchargements unique | Date de l’ajout |
|---|---|---|---|---|
| 20240612-U-CFRG_R4-MS_Questions_answered_Bil_amdt_002.pdf | 001 |
Anglais
et
Français
|
19 | |
| 20240606-U-CFRG_R4-MS_Questions_answered_Bil_0.pdf | 001 |
Anglais
et
Français
|
30 | |
| 20240321-U-CFRG_HQ_R4-MC_RFP_2_Mystery_Shopper.pdf | 001 |
Anglais
|
83 | |
| 20240321-U-CFRG_R4-MC_RFP_2_Mystery_Shopper_French_0.pdf | 001 |
Français
|
9 |
Consultez la page « Pour commencer » pour obtenir plus d’information sur la façon de soumissionner, et autres sujets.
Admissibilité et conditions d’utilisation
Les occasions de marché du gouvernement du Canada, ainsi que les avis d’attribution, les documents de sollicitations et autres documents sont disponibles sans frais sur AchatsCanada, sans devoir s’inscrire.
Les informations peuvent être disponibles sur une autre source avant d'être disponibles sur AchatsCanada. Vous avez peut-être reçu ces informations via un distributeur tiers. Le gouvernement du Canada n'est pas responsable des avis d'appel d'offres ou des documents et pièces jointes qui ne sont pas accédés directement à partir d’AchatsCanada.canada.ca.
Les appel d'offres ou avis d'attribution du gouvernement du Canada sont titulaire d’une licence du gouvernement ouvert - Canada qui régit son utilisation. Les documents de sollicitation et / ou les pièces jointes à l'appel d'offres sont protégés par le droit d'auteur. Veuillez consulter les conditions d’utilisation pour obtenir plus d'information.
